Любой дурак может что-нибудь произвести, но для создания
торговой марки требуется талант, вера и упорство.
Дэвид Огилви
 


Branding — рекоммендации

10 полезных советов по развитию брэнда

БРЕНДИНГ
..
.. . . ..
.
. . . .
.
  . .  
.
.

Уважаемые господа! В настоящее время производится перевод сервера на новый дизайн и систему управления. Данная страница устарела и в будущем будет удалена.
Добро пожаловать на обновленные ресурсы:
Новая версия данной страницы доступна по адресу http://marketolog.biz/index.php?pid=70
Сайт независимого консультанта в сфере маркетинга Сурина Алексея по
прежнему находится по адресу: http://surin.marketolog.biz
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Всего доброго!

1. Обращайтесь с вашими клиентами с предельным уважением. Уходят дни, когда компании могли смотреть сверху вниз на потребителей. Сегодня люди проявляют больше творчества в жизни, хотят иметь, как можно больше возможности выбирать и они более ответственно относятся к своим решениям. В качестве примера можно привести новые технологии. Изобилие торговых марок в продажах компьютеров и жёсткая конкуренция за каждый рубль привели в итоге к исключительно индивидуальному отношению каждого потребителя к конкретной торговой марке.

2. Развивайте брэнд, ориентированный на покупателя, но не ведомый покупателем. Здесь нет противоречия с предыдущим пунктом. Потребители хотят быть уверенными в том, что продукция выбранной ими компании даёт реальный выигрыш, а услуги компании действительно помогают легче жить. Проблема в том, что никто не скажет Вам, как именно должен выглядеть тот или иной продукт или услуга. Это Ваша и только Ваша работа. Помните, ни один человек не требовал моментальной фотографии, когда был изобретён Полароид. Но когда такой товар был предложен поребителям, он сразу оказался востребованным, потому что обладал всеми теми качествами, которых не хватало обычной фотографии. Брэнд, ориентированный на потребителя должен предугадывать желания потребителя, пусть даже неосознанные, на основе понимания своих потребителей.

3. Не позволяйте слогану завладеть Вами. В процессе строительства нового брэнда люди слишком много внимания уделяют созданию легко запоминающихся фраз и замысловатых многозначительных словосочетаний. Конечно, здорово, если Вам удастся придумать нечто вроде "Почувствуй разницу". Но это вовсе не значит, что хороший слоган - "ключ" к созданию успешного брэнда. Если Вы не согласны - вспомните о таких компаниях, как Microsoft, Mercedes, Vodafone, Virgin Atlantic, Persil, McDonald's.

4. Помните, что место Вашего бренда - не только в головах, но и в повседневной жизни потребителей. Люди всегда заняты и всегда спешат. Они предпочитают не иметь дела с брэндами, потерявшими некую долю человечности и больше ставшими похожими на скучную машину. Поэтому брэнд длжен занимать соответствующуе ему положение в жизни человека. Люди ценят такие качества, как доступность, гибкость, человечность и немного юмора. Позвольте людям самим выбирать, как и когда они будут вступать в какие-либо отношения с брэндом. И двигайтесь от традиционного CRM в сторону CMR (customer relationship management to customer-managed relationships)

 

5. ESP-системы сильнее USP-систем в строительстве брэндов. Исключительно трудно создать какой-либо уникальный продукт. Но почти невозможно долгое время сохранять уникальность. Если продукт хорош, конкуренты очень быстро подхватят идею. Как следствие - чем больше продуктов выпускается под торговой маркой - тем слабее будет такой брэнд и тем сложнее устоять ему на рынке. Для того, чтбы сохранять приверженность марке, брэнд должен обладать такими выдающимися и притягательными для потребителя чертами, которые позволят ему в какой-то момент задать вопрос: "А как я отношусь к самим людям, которые делают этот продукт?".

6. Брэнд должен иметь полную поддержку в компании-производителе. Никто не сумеет сделать достойный брэнд до тех пор, пока вся компания не будет целенаправленно работать на развитие этого продукта. Первейшей задачей руководства акционерной компании является увеличение стоимости акций. Проблема в том, что при этом рассматриваются преимущественно подугодичные периоды, а ведь когда речь идёт о создании бренда, надо уметь думать о периодах на порядок бОльших - 3-5 лет. Для нешения задач такого уровня необходима поддержка Совета Директоров компании. Вторым большим подводным камнем является излишнее усложнение брэнда при разработке экспертами-специалистами "с нуля" (особенно актуально для компаний Hi-Tech). В таких условиях мы советуем держаться принципа "Лучше проще да лучше".

7. Когда не понимают Ваши люди, никто другой тем более не поймёт. Простой принцип, часто забываемый в компаниях, особенно, в компаниях-поставщиках услуг. Реальная репутация бренда создаётся непосредственно в процессе поставки. Если Ваши люди не понимают общей стратегии развития бренда, последовательности операций и той решающей роли, которую они играют в построении бренда, поставка не будет успешной. Поэтому в первую очередь надо оттачивать до совершенства внутренние бизнес-процессы, уделяйте особое внимание информированию и стимулированию производственного персонала.

8. Бренд - это то, что Вы делаете, а не говорите. Кроме мотивации персонала при запуске нового продукта очень важно уделять внимание и непосредственно восприятию товара клиентом. Именно здесь должна быть какая-то своя изюминка. Например, это могут быть какие-то вещи, которых всегда хотелось потребителю, но он не мог себе этого позволить - например, политика возвратов продукта или забота о детской безопасности и т.д.

9. Проводите политику целостности и совместимости при развитии бренда. Сильный бренд отличают тесно взаимосвязанные каналы коммуникаций и поставок. Следите за тем, чтобы заявления о бренде соответствовали действительности, чтобы тон заявлений, личностный фактор (например в рекламе), а также основные ценности бренда всегда были совместимы друг с другом, чтобы не происходило распыления образа бренда, несмотря на все существующие сегодня многобразие каналов распределения: онлайн, оффлайн, платные, бесплатные и т.д. и т.п...

10. Сила бренда - в его верности самому себе. Развитие сильного бренда должно выходить за пределы рационального. Это всегда немного алхимия, ведь иначе можно было бы запросто просчитать все варианты для каждого бренда и придумать 100% лидера для каждого сегмента. Всегда есть искушение получать новых потребителей за счёт небольших изменений в ту или иную сторону. Тем не менее, как бы Вы не развивали свой бренд, как бы Вы не прогрессировали, не росли, всегда лелейте в нём самом только его самого. Это самое главное.

Если Вы заинтересованы в проведении работ по разработке продукта, бренда — заполните заявку здесь, чтобы я смог оперативно подготовить для Вас коммерческое предложение со сроками и ценами.

 

 

 


 

 

 

 










Буду признателен, если Вы запишете любую критику, замечания, предложения, пожелания, да и просто отзыв о работе моего сайта в гостевой книге. Заранее спасибо!

 

 


Рейтинг@Mail.ru

Copyright ©
2004 — 2005
Сурин Алексей
surin@marketolog.biz
     

[Представление] [Принципы] [Преимущества] [Опыт] [Резюме] [Работы] [Партнеры] [Услуги] [Исследования] [Бизнес-консалтинг] [On-line] [Порядок работы и сроки] [Цены] [Запрос (Brief)] [Маркетинг] [Маркетинг для "чайников"] [Решения] [Сегментирование] [Позиционирование] [Эффективность маркетинга] [Консультирование] [Цели и задачи] [CRM] [PR] [Планирование маркетинга] [Аудит маркетинга] [Research] [Branding] [Строительство бренда] [Инновации] [Разработка продукта] [Инвестиционная привлекательность] [Бизнес-планирование] [Продажа бизнеса] [Методология] [Marketing Mix (4P)] [PEST] [SWOT] [Модель Портера] [GAP] [BCG] [Ансофф] [Собственные разработки] [Полезная информация] [Новости] [АНТИмаркетнг] [Бесплатная консультация] [Семинары] [Серия книг] [Статьи] [Юмор]

   Представление  
       Консультации  
         Принципы  
         Преимущества  
         Опыт
         Партнеры  
       Услуги
       Сроки и цены
       Brief (запрос)  
   Маркетинг
         Эффективность  
       Исследования
       Планирование
       Инновации
       Брендинг
       Методология
   Собственные
   Полезная INFO
 

                                МОИ   
                  ПАРТНЕРЫ  

... Центр
маркетинговых
решений Insight-M
  Административно-
Управленческий
Портал

 

Международная Маркетинговая
Группа